Internet elérés Németországban

Kabel Deutschland: egyik nap arra ébredünk, hogy nincs net (kombiszerzödés lévén természetesen se Tv, se telefon !!). Gyors hívás a hibabejelentönek (természetesen honolului tarifával, mivel az ügyfélszolgálat hívása csak KD-os telefonról ingyenes, arról aminek hibáját éppen be akarom jelenteni... Már a kicsöngés után jön az automata szöveg, miszerint egy alközpont hibája miatt egyes helyeken , esetleg-esetleg nem müxik a szolgáltatás, de már dolgozunk rajta ezerrel, stb... Három (!) nap után még mindig semmi. Immár bösz telefon: édi-bédi call centeres bula közli, hogy bizony egy számítógépes rendszer omlott össze, de már (!) nyomon vannak és hamarosan minden OK. Mivel cégesen is rá voltam szorulva a netre, próbáltam ezt a "hamarosan"-t kicsit konkretizálni.Több eredménytelen kör után a csaj sárkánnyá változva szó szerint leüvöltött: "értse meg uram, hogy a rendszer összeomlott, ezért nem tudom Önnek megmondani, hogy a (rendszer) mikor fog újra müködni. " Itt nekem is lett némi agybajom.... A vége: egy hét (!!) után már hipp-hopp ment is minden és mivel annyit sem szóltak, hogy bocs vazze, megkérdeztem, hogy erre az egy hétre mi lesz a díjjal... Nem is értették a kérdést...
Egyébként munkahelyileg és privát is több szolgáltatóval volt kapcsolatom . Az mindegyikben közös, hogy amíg az ajtón becsalogatnak, addig a csillagot is leígérik az égröl, utána viszont nagy ívben le vagy szarva (tisztelet a kivételnek). Én személy szerint az 1&1-re voksolok (ár/érték arány...), de az ö ügyfélszolgálatukkal is volt már csillagos ötös és minusz 2-es sztorim is.

gejza írta: Gyors hívás a hibabejelentönek (természetesen honolului tarifával, mivel az ügyfélszolgálat hívása csak KD-os telefonról ingyenes...

Jó, ez a szám azoknak van akik semmihez nem értenek. Nekünk van egy helyi számunk, a helyi Kábel D. irodához ahol szervizelés is van! Előhivószám nélkül, helyi szám. Nem 800-as, nincs "Warteschleife", nincs magnó és nincs gombnyomkodás. Aki a szerződésben feltüntetett "HOTLINE" számot hivja az meg is érdemli, hogy mondjuk a mobilján órákig várassák és rendszerint valamilyen keleti városban van ez a központ! (Nálunk pl. Dresda jönne be -nem tudom miért-, de az elején csak 1x hivtuk, s amikor beleszólt a hölgy letettem, mert olyan dialektussal beszélt, amit szerintem az anyja sem értett! S ez az egész mindaz ellenére, hogy a nyugati oldalon, Hannoverhez közel lakunk!

Nálunk nem volt "helyi irodai szám" beavatottaknak, csak másik kettö: az egyiket a KD-es telefonokon lehetett hívni ingyen, a másikat idegen vonalas telefonról még elviselhetö áron, mobilról meg méregdrágán. Hát így jártam, tényleg amatör lehetek... Megjegyezném még, hogy mindez kb. 5 éve volt.

DECOTEXT írta:

vava írta: Általában 500 MB-os napi korlát is van a havi 5 GB mellé.Videót tényleg nem érdemes nézni, mert az nagyon viszi, és telefonálni is csak kép nélkül szabad.Nekünk kb. 18-20 napig tartott ki az 5 GB úgy, hogy a videókat kerültük.

Hát már megbocsájts, de akkor mi értelme van az egésznek! 2013-at írunk, ahol a kommunikáció már nagyon fejlett és olcsó is. Ma már minden smarfon-on tudsz TV-t nézni. Kiszámoltad már, hogy akkor mennybe kerül ez így neked? Számold már át az egészet Kb/centre. (Nem vagyok abban biztos, hogy egységnyi adatmenyiség neked így olcsóbb, mint nekem a flatrate-nál!) Nehogy már egy szolgáltató korlátozzon engem. Jó, hogy nem térünk vissza a füstjelekhez!

Szerintem az első 1-2 hónapot sokan mobilnettel kezdik itt.
Én is csak a kérdésre válaszolva írtam le a tapasztalatomat, vagyis hogy az 5 GB videózásra biztos nem alkalmas. Ha figyelmesen olvastál, akkor láthattad, hogy az utolsó mondatom múlt időben volt, mert azóta már Kabel Deutschland van nálunk is.

Egyébként szerintem az előttem szólók az Internet szolgáltatók rugalmatlansága alatt olyan dolgokat értettek, mint pl. hogy 2 éves hűségnyilatkozat nélkül nem lehet szerződést kötni, vagy költözés esetén újra ki kell fizetni a 40 eurós bekötési díjat, de még névátírás esetén is. Legalábbis a Kabel Deutschland-nál így van, a többiről nem tudok nyilatkozni.

gejza írta: Nálunk nem volt "helyi irodai szám" beavatottaknak, csak másik kettö: az egyiket a KD-es telefonokon lehetett hívni ingyen, a másikat idegen vonalas telefonról még elviselhetö áron, mobilról meg méregdrágán. Hát így jártam, tényleg amatör lehetek... Megjegyezném még, hogy mindez kb. 5 éve volt.

Gézukám!
Csak megnyogtatásodra mondom, hogy nekem is egy szerelö adta meg ezt a "bennfentes" számot. Én arra akartam felhivni a figyelmeteket, hogy ezek mind szolgáltatók és nem kell hagyni, hogy lenyúljanak ketyegö hotline számokkal. Egyébként a telefonom is flatrate és külön van egy "idegen ország"-ra bejegyzésem ami azt jelenti, hogy közel helyi beszelgetés a külföld, esetünkben Mo.(Igaz csak egy országot lehetett megjelölni.)

(Persze ha se telefon, se internet, akkor nehéz a hibát, olcsón jelenteni....)

DECOTEXT írta:

gejza írta: Gyors hívás a hibabejelentönek (természetesen honolului tarifával, mivel az ügyfélszolgálat hívása csak KD-os telefonról ingyenes...

Jó, ez a szám azoknak van akik semmihez nem értenek. Nekünk van egy helyi számunk, a helyi Kábel D. irodához ahol szervizelés is van! Előhivószám nélkül, helyi szám. Nem 800-as, nincs "Warteschleife", nincs magnó és nincs gombnyomkodás. Aki a szerződésben feltüntetett "HOTLINE" számot hivja az meg is érdemli, hogy mondjuk a mobilján órákig várassák és rendszerint valamilyen keleti városban van ez a központ! (Nálunk pl. Dresda jönne be -nem tudom miért-, de az elején csak 1x hivtuk, s amikor beleszólt a hölgy letettem, mert olyan dialektussal beszélt, amit szerintem az anyja sem értett! S ez az egész mindaz ellenére, hogy a nyugati oldalon, Hannoverhez közel lakunk!

Remenykedem, hogy csak trollkodsz ezzel a hotline szamos velemennyel. Errol beszelek, ez nem szolgaltatas, hanem lokolbasz. En mint elofizeto nem akarom tudni a helyi specialis szamot es nem a helyi Jani bacsitol akarok informaciot. Szerzodes van, benne feltetelek. Elvarom, hogy egy hibabejelntes vagy ugyfelkezeles az flottul menjen es ne emeltdijasan. Ugyanezek a szolgaltatok Mo.-on igy mukodnek, itt megtehetik, hogy nem?
Az, hogy kabelneted van a KBD-tol nagyon jo. MInt irtam a kabelnet alapbol jobb, HA be birjak kotni. Ha 20 eve ugyanazon a helyen laksz, akkor mindjart nyert ugyed van:) En viszom nem lakom itt 20eve es nem is szandekozom ugyanazon helyen 20 evig lakni:) Ezeknek a szerencsetlen szolgaltatoknak egy ertelmes adatbazisa nincs a sajat alepitmenyeikrol, engem mint berlot kerdezett a technikus, hogy hova menjen bekotni (tarsashazban!). Mondom berlo vagyok ember, honnan tudjam. Erre leallt vitatkozni, hogy hivjam fel a tulajt. Mondtam NEM! 1 ora szerencsetlenkedes utan tavozott. Ezt 2x eljatszottak hasonloan 2 cimen.
Az ADSL meg egy romhalmaz. Az alepitmenyek a telecom tulajdonaban vannak, barmilyen szolgaltato az telecom alepitmenyen keresztul jon, vagyis a bekoteshez a telecom technikusat kikuldik. Ez ha meg nem volt ADSL a lakasban v. mar regen, akkor min. 4-6het. Eddig 2 telecomos technikushoz volt szerencsem, 2 helyen. Mindketto arrogans bunko idiota. Jobb szavam nincs ra. A masodik esetben felhivtuk a szolgaltatonkat, hogy itt jart egy bunko es panaszt akarok tenni. Erre kozoltek, hogy a telecomosak ilyenek, nagyon sajnaljak, de nem tehetnek semmit. Nincs rahatasuk. Nesze neked szolgaltatas.
A szolgaltatok nem hajlandoak ertelmes angol nyelvu ugyfelszolgalatot uzemeltetni, mert minek. Ez ugyanezektol a cegektol csak Mo.-on elvaras, ugye! Az, hogy a varos 20%a expat es meglehetosen fizetokepes, az nem erdekes.
Ha az ember alair egy akcios dijcsomagot, akkor 2 evig nyakig betonba ontottek. Meg nagyobb dijcsomagba se lehet migralni, csak kokemey penzekert. Egy betonkerites rugalmasabb mint errefele a szolgaltatok. De latom, szerencsere van akik ertik mirol papolok:)
Az meg hogy mi a muszaki tartalom, abba nem menjunk bele, mert mind Mo-on, mint itt belulrol lattam, latom es nem a 20. hangyakent. Mo.-on tortenelmi okai vannak annak a szolgaltatasnak. Es ebbe ne menjunk bele, mert ez a Mo=sz.r, ami nemet=a tutti felfogas, az nem mas mint trollkodas.
Ettol meg jobb Nemetorszagban elni a sok hulyesegevel egyutt is, de ha valaki netet akar v. egyeb szolgaltatast nem art ha felkeszul.
Aki meg frissen erkeztik, nyilvan nem fog egy 2eves husegnyilatkozatos szolgaltatasra benevezni. Inkabb bevallal egy dragabb de rugalmasabb mobilnetet. Mintahogy hazat se veszek az elso heten es Mercedest sem.. Nem kell magyarazni miert.

Es a legfontosabb, NETEN KELL rendelni minden szolgaltatast, mert akkor van ido esetleg kimaszni belole! Nemetorszagban egy uzletben alairt szerzodes az egyenlo Mozes kotablajaval! Bevestek, azon te nem valtoztatsz!